GoogleのUXの話で、HEARTというフレームワークを見つけました。
http://www.appcues.com/blog/google-improves-user-experience-with-heart-framework/
この記事には、HEARTの中身である以下と、それぞれに対して実例を交えながらどういうものがそれぞれの要素に該当するのか、を説明しています。
| name | description | how to measure |
|---|---|---|
| Happiness: | satisfaction, likelihood of recommendation / via user surveys | User surveys |
| Engagement: | how much an average user is using your product (by time, sessions, etc) | Analytics |
| Adoption: | the percent of users that adopt your product after signing up (user onboarding), and/or the percent of users that adopt a specific feature of your product | Analytics |
| Retention: | how many users are still present later | Analytics |
| Task Success: | time to complete a task, error rate | User tests |
どうやら、これは以下の論文で話されていたようです。こう言う領域もフレームワークとしてまとめる力があることは、やはり素晴らしいですね。
~ my tech diary ~ 